1. Základné informácie o predávajúcom
Obchodné údaje
Obchodné meno: clandis s.r.o.
Sídlo: Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12345678
DIČ: SK2023456789
IČ DPH: SK2023456789
Kontaktné údaje
Email: [email protected]
Telefón: +421 123 456 789
Zákaznícky servis: Pondelok - Piatok: 9:00 - 17:00
Webstránka: www.audiva.sk
2. Predmet zmluvy a produkty
Predmet podnikania
Spoločnosť clandis sa špecializuje na predaj kvalitných výživových doplnkov určených na podporu zdravia sluchu. Naše produkty sú vyrobené z prírodných ingrediencií a testované na kvalitu a bezpečnosť.
Hlavný produkt:
Hear Balance
Výživový doplnok pre podporu zdravia sluchu
SKU: HB-AV-2026
Dôležité upozornenie
Hear Balance nie je liečivý prípravok. Je to výživový doplnok určený na podporu zdravia sluchu. Nepredstavuje náhradu vyváženej stravy a zdravého životného štýlu.
- Pred použitím sa poraďte s lekárom
- Nie je určený na diagnostiku, prevenciu ani odstraňovanie chorôb
- Uchovávajte mimo dosahu detí
- Neprekračujte odporúčané denné dávkovanie
3. Uzavretie kúpnej zmluvy
1. Objednávka
Vyplnenie objednávkového formulára zákazníkom predstavuje návrh na uzavretie zmluvy.
2. Potvrdenie
Odoslanie potvrdzujúceho emailu predstavuje prijatie návrhu a uzavretie zmluvy.
3. Realizácia
Spracovanie objednávky a odoslanie tovaru podľa dohodnutých podmienok.
Podmienky platnej objednávky
- Úplne vyplnené kontaktné údaje
- Súhlas s obchodnými podmienkami
- Výber platného spôsobu platby
- Dodacia adresa na území Slovenska
- Funkčná emailová adresa
- Kontaktné telefónne číslo
4. Ceny a spôsoby platby
Cenové informácie
Dostupné spôsoby platby
Platobná karta
Visa, MasterCard - okamžitá platba
Bankový prevod
Platba do 3 pracovných dní
Dobierka
Platba pri doručení
5. Dodanie a doprava
Dodanie po Slovensku
Doba dodania
1-3 pracovné dni
Cena dopravy
Zadarmo
Spôsob dodania
Kuriérska služba
Podmienky doručenia
Tovar doručujeme na adresu uvedenú v objednávke počas pracovných dní medzi 8:00 - 18:00
Kuriér vás bude kontaktovať telefonicky pred doručením
V prípade neúspešného doručenia sa kuriér pokúsi o nové doručenie nasledujúci pracovný deň
Prevzatie zásielky je potrebné potvrdiť podpisom príjemcu alebo splnomocnenej osoby
6. Právo na odstúpenie od zmluvy
30-dňová záruka vrátenia
Máte právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní bez uvedenia dôvodu
Podmienky vrátenia
- Tovar v originálnom obale
- Neporušené pečate
- Nedotknutý obsah balenia
- Priložená kópia faktúry
Postup pri vrátení
- 1 Kontaktujte nás emailom alebo telefónom
- 2 Odošlite tovar na našu adresu
- 3 Vrátime vám peniaze do 14 dní
7. Reklamačný poriadok
Záručné podmienky
Záručná doba
Reklamovateľné vady
- • Poškodený obal pri doručení
- • Nesprávne množstvo obsahu
- • Výrobné chyby
- • Poškodenie počas prepravy
Postup reklamácie
Oznámenie vady
Odoslanie tovaru
Posúdenie reklamácie
Vyriešenie do 30 dní
8. Kontakt a otázky
9. Záverečné ustanovenia
Riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo na príslušnú okresné riaditeľstvo SOI s požiadavkou na začatie konania o ochrane spotrebiteľa v prípade porušenia zákonných práv spotrebiteľa.
Slovenská obchodná inšpekcia
Alternatívne riešenie sporov
Platforma pre alternatívne riešenie sporov online
ec.europa.eu/consumers/odr/Platnosť a účinnosť
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 4. februára 2026 a vzťahujú sa na všetky objednávky zadané po tomto dátume.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky jednostranne meniť alebo dopĺňať. Aktuálne znenie obchodných podmienok je vždy zverejnené na webovej stránke predávajúceho.
Vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
Ďakujeme za vašu dôveru
Týmito obchodnými podmienkami sa snažíme zabezpečiť transparentný a bezpečný nákup pre všetkých našich zákazníkov.